Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Chaque bijou est vérifié, emballé dans son écrin et expédié depuis la France.
Zones desservies et tarifs
Maison Carlia expédie en France métropolitaine, en Union européenne, en Outre-mer et à l’international.
France métropolitaine
• Point relais Mondial Relay — 3,50 €
• Livraison à domicile — 5,00 €
Offerte dès 60€ d’achat.
Union européenne
• Point relais Mondial Relay — 6,90 €
• Colissimo International — 14,99 €
Suisse
• Colissimo Domicole sans Signature — 14,99 €
Europe hors UE, Maghreb, Royaume-Uni
• Colissimo International — 23,79 €
Reste du monde
• Colissimo International — 35,19 €
Outre-mer (DOM)
• Colissimo Outre-mer — 22,00 €
Collectivités du Pacifique (COM)
• Colissimo Outre-mer — 32,00 €
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation finale du paiement.
Délais de livraison indicatifs
Après expédition, comptez en moyenne :
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Suisse : 5 à 8 jours ouvrés
• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
• Reste du monde et Outre-mer : 8 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Ils ne constituent pas un engagement contractuel.
Suivi de commande
Un email contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis, permettant d’en suivre l’acheminement.
Droits de douane et taxes d’importation
Pour les livraisons hors Union européenne ainsi qu’en Outre-mer, le colis peut être soumis à des droits de douane, taxes d’importation, octroi de mer ou frais de dédouanement. Ces sommes sont à la charge exclusive du destinataire et s’ajoutent au montant réglé lors de la commande. Maison Carlia n’en a pas la maîtrise et ne peut ni les estimer, ni les prendre en charge.
Transfert des risques
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement du colis sont transférés au Client au moment de la prise de possession physique du produit.
Colis perdu, endommagé ou non livré
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans un délai raisonnable, contactez-nous à contact@maisoncarlia.fr avec votre numéro de commande : une solution (réexpédition, remboursement ou réclamation auprès du transporteur) vous sera proposée dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison : contact@maisoncarlia.fr